在第35个“全国助残日”来临之际，江苏泰州姜堰区烟草专卖局积极行动，组织“水乡”党员志愿服务队开展“微光聚爱 扶弱助残”主题活动。他们以终端赋能、政务提速、法治护航等暖心举措，汇聚起强大的爱心力量，为特殊群体照亮经营与生活之路，绘就了一幅充满温情与希望的新图景。
微光织梦，铺就经营“致富路”
在泰州姜堰区三水街道小杨村，零售户老姜因小儿麻痹症行动不便，曾经他的店铺里商品陈列杂乱无章，生意也一直不温不火。然而，姜堰烟草志愿者的到来，彻底改变了这一局面。
志愿者们迅速为老姜量身定制帮扶方案，多次上门手把手传授终端陈列技巧、库存管理方法与经营策略。他们不怕脏累，帮忙整理货物、打扫卫生、更换残缺价格标签。在志愿者们的努力下，原本杂乱的店铺变得焕然一新，顾客也愿意多停留，老姜的收入比以前好了很多。
像老姜这样的特殊群体并非个例。今年以来，姜堰烟草共建立20余户特殊群体信息台账，针对店面形象、陈列及数字化经营等难题制定“一户一策”帮扶清单。志愿者们通过“结对子”“志愿服务”等形式，为特殊群体排忧解难。他们不仅关注店铺的外在形象，更注重提升经营者的内在能力。通过定期组织培训和学习交流活动，让特殊群体掌握更多的经营技巧和管理方法。在志愿者的帮助下，这些特殊群体的店铺年均增收超10%，真正实现了从“问题清单”到“幸福账单”的转变。
微光速递，架起便民“暖心桥”
对于一些特殊群体来说，办理烟草证等政务事项往往面临着诸多困难。姜堰烟草聚焦这一“办事难”痛点，结合“我为群众办实事”实践活动，开通了“绿色通道”，成立了党员志愿服务队。
志愿者们化身“政务快递员”，为残疾、行动不便、居家老人等提供上门办理、帮办代办、送证上门服务。他们带着材料和设备，走进群众家中，现场指导填写申请表、收集材料。无论是烈日炎炎还是寒风凛冽，志愿者们都坚守岗位，确保每一位需要帮助的群众都能足不出户办成事。同时，姜堰烟草还推出“容缺受理”“延时服务”等多项便民举措，今年累计上门办证30余次，群众满意度达100%，真正打通了政务服务“最后一米”。
溱潼镇零售户张老板就深切感受到了这份温暖。他年纪大了，记性不好，烟草证到期都没察觉。就在他为办证的事情发愁时，姜堰烟草的志愿者们主动上门，为他办理了相关手续，并迅速将证件送到他手中。张老板紧紧握住志愿者的手，眼中满是感激：“我年纪大了，记性也不好，烟草证到期都没察觉，多亏你们上门办理，还这么快就送证到家，太感谢了！”
微光护盾，筑牢经营“安全堤”
在帮助特殊群体提升经营能力的同时，姜堰烟草也注重提升他们的法治意识。他们组建了法治宣传“轻骑兵”，开展多样化普法宣传。
志愿者们通过“案例剧本杀”“反诈情景剧”等创新形式，将相关法规条文转化为通俗易懂的“经营避坑指南”。在普法活动中，志愿者们生动形象地讲解了各种涉烟诈骗案例和防范方法，让特殊群体零售户深刻认识到法治的重要性。同时，他们还开展安全经营科普系列活动，为商户安装“国家反诈中心”APP，定制“真假烟鉴别口诀”“卷烟防盗法则”。
今年以来，姜堰烟草已开展普法活动20余场，成功阻断涉烟诈骗9起，为特殊群体客户挽回经济损失超5万元。这些成绩的背后，是志愿者们的辛勤付出和无私奉献。他们用自己的专业知识和爱心，为特殊群体筑起了一道坚实的法治“护盾”。
点点微光，聚而成炬。姜堰烟草在助残扶弱的道路上持续发力，主动担当作为。他们以爱为笔、以责为墨，让每一份善意化作照亮特殊群体前路的星光，让每一次帮扶成为托起民生幸福的支点。在未来的日子里，姜堰烟草将与特殊群体携手共绘“残健共融、携手向富”的幸福图景，为构建和谐社会贡献更多的力量。我们相信，在全社会的共同努力下，特殊群体一定能够在温暖与关爱中实现自己的梦想，过上更加美好的生活。